מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

רשת רק מרק מפעילה מסעדות מרקים טבעוניות ברמת גן ובכפר סבא, וסניף משלוחים ואיסוף עצמי בירושלים. האתר מופעל על ידי רק מרק בע״מ, ח.פ. 516576535, הרי הגלעד 4, רמת גן, והיא בעלת השליטה במידע שנאסף בטפסים באתר.

מועדון החברים מופעל בכל סניף על ידי החברה שמפעילה את הסניף: רק מרק רמת גן בע״מ (ח.פ. 516579711) ו־רק מרק כפר סבא בע״מ (ח.פ. 516657756).

פניות בנושא פרטיות: office@rakmarak.co.il או בטלפון שירות הלקוחות 054-9517341.

2. על מה המדיניות חלה

על האתר הזה, על הטפסים "צרו קשר", "דרושים", "זכיינות" ו"הזמנת אירוע", ועל מועדון החברים שמופעל עבורנו בפלטפורמת Como. היא אינה חלה על אתרים של אחרים, גם כשיש אליהם קישור מהאתר.

3. האם חובה למסור מידע

אין חובה חוקית למסור לנו מידע, ואפשר לגלוש באתר בלי למסור שום פרט. אם לא תמלאו את שדות החובה בטופס, לא נוכל לחזור אליכם או לבחון את המועמדות. שדות שאינם חובה אפשר להשאיר ריקים, בלי שום השלכה.

4. איזה מידע אנחנו אוספים ולמה

גלישה באתר

האתר אינו משתמש בכלי מדידה או בעוגיות, אלא אם הסכמתם לכך בהודעת העוגיות: רק אז נטען הפיקסל של Meta, שמודד את הדפים והפעולות באתר (ראו סעיף 9). שרת האחסון עשוי לרשום נתונים טכניים בסיסיים, כמו כתובת רשת, סוג הדפדפן ושעת הביקור, לצורך הפעלת האתר ואבטחתו.

טופס "צרו קשר"

• חובה: סניף או נושא הפנייה, שם מלא, דואר אלקטרוני, טלפון.
• רשות: תוכן ההודעה; סימון התיבה לקבלת עדכונים על הטבות.
• המטרה: לחזור אליכם ולטפל בפנייה. אם סימנתם את תיבת העדכונים, נשלח לכם גם הודעות פרסומת (סעיף 7).

טופס "דרושים" (מועמדות לעבודה)

• חובה: שם מלא וטלפון.
• רשות: הסניף המבוקש, גיל, היקף משרה, ימים ומשמרות, ניסיון קודם, אילוצים קבועים והערות.
• המטרה: לבחון את המועמדות, לחזור אליכם ולתאם ראיון. הגיל משמש רק כדי לבדוק התאמה לכללים שחלים על העסקת בני נוער, ואין חובה למסור אותו.
• נבקש לא לשלוח מידע רגיש שלא ביקשנו, כמו מידע רפואי או מספר תעודת זהות.

טופס "זכיינות"

• חובה: שם מלא, דואר אלקטרוני, טלפון.
• רשות: תוכן ההודעה.
• המטרה: לחזור אליכם ולנהל שיחה ראשונית על זכיינות.

טופס "הזמנת אירוע"

• חובה: שם מלא, טלפון.
• רשות: סניף, מספר אורחים, דואר אלקטרוני, תאריך האירוע, שעה, פרטים נוספים על האירוע.
• המטרה: לחזור אליכם ולתאם את הזמנת האירוע.

מועדון החברים

• פרטי ההרשמה שאתם ממלאים בטופס המועדון ב־Como, ונתוני רכישות, צבירה וניצול הטבות.
• המטרות: ניהול החברות והאזור האישי, חישוב צבירה ומימוש הטבות (כולל הטבת יום הולדת), התאמת הטבות לפי הרגלי רכישה, שירות, ומשלוח הודעות פרסומת רק למי שהסכים לכך.

5. מי מקבל את המידע

• פרטים מהטפסים מגיעים לתיבת הדואר office@rakmarak.co.il ומטופלים על ידי עובדי הנהלה מורשים. פנייה או מועמדות לסניף מסוים עשויה לעבור למנהל/ת הסניף.
• פרטים מטופס "הזמנת אירוע" מגיעים להנהלת העסק בדואר אלקטרוני ובהודעת WhatsApp, ומטופלים על ידי צוות ההנהלה ומנהל/ת הסניף הרלוונטי.
• פלטפורמת Como שומרת ומעבדת את מידע המועדון עבורנו, לפי הוראותינו בלבד, ושולחת בשמנו את הודעות המועדון.
• נותני שירות שמסייעים לנו (אחסון האתר, דואר אלקטרוני ומערכות מחשוב) מקבלים רק את מה שנדרש להם, ומחויבים לסודיות ולאבטחת מידע. ככל שמי מהם שומר מידע מחוץ לישראל, ההעברה נעשית לפי הדין.
• רשות מוסמכת, אם נידרש לכך בחוק או בצו שיפוטי.
• אנחנו לא מוכרים מידע אישי ולא מעבירים אותו לאחרים לצורכי פרסום שלהם.
• Meta: רק אם הסכמתם לעוגיות, ורק נתוני גלישה ואירועי "פנייה", "התחלת הזמנה" ו"יצירת קשר" כמתואר בסעיף 9 — לא פרטי הטופס.

6. הזמנות דרך פלטפורמות אחרות

הזמנת משלוחים ואיסוף עצמי נעשית באתרים של גורמים אחרים: משלוחה, Wolt ותן ביס. כל פלטפורמה אוספת את פרטי ההזמנה והתשלום לפי מדיניות הפרטיות שלה. אנחנו מקבלים ממנה רק את מה שנדרש כדי להכין ולספק את ההזמנה.

7. הודעות פרסומת

נשלח הודעות פרסומת (הטבות ומבצעים, במסרונים ובדואר אלקטרוני) רק למי שהסכים לכך מראש ובמפורש: בסימון התיבה בטופס "צרו קשר" או בהרשמה למועדון. התיבה באתר אינה מסומנת מראש, והסימון אינו תנאי לטיפול בפנייה. נשמור תיעוד של כל הסכמה: מתי ניתנה, באיזה טופס, באיזה נוסח ולאיזה דואר אלקטרוני או טלפון. פרטים שנמסרו בטופס מועמדות לעבודה, בטופס זכיינות, בטופס "הזמנת אירוע", או בטופס "צרו קשר" בלי סימון התיבה, לא ישמשו למשלוח פרסומות. כל הודעה תסומן כפרסומת ותכלול דרך פשוטה להסרה. אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת ובלי תשלום: דרך ההודעה עצמה, ב־office@rakmarak.co.il או בטלפון 054-9517341.

8. כמה זמן נשמור את המידע

• מועמדות לעבודה: מועמדים שלא התקבלו — עד חודשיים מיום הפנייה, ואז הפרטים יימחקו.
• פניות "צרו קשר" וזכיינות: עד 12 חודשים מיום הפנייה, ואז הפרטים יימחקו.
• הזמנות אירוע: עד 12 חודשים מיום הפנייה, ואז הפרטים יימחקו.
• מועדון החברים: כל עוד אתם חברים, ולאחר מכן רק ככל שהדבר נחוץ לטיפול בפניות או נדרש על פי דין.
• אם ביקשתם להסיר אתכם מדיוור, נשמור רק את מה שנדרש כדי לא לשלוח לכם שוב.

בתום התקופה נמחק את המידע או נשמור אותו באופן שאינו מזהה אתכם.

9. עוגיות ואחסון בדפדפן

בכניסה הראשונה לאתר תוצג הודעה שבה תוכלו לבחור אם להסכים לעוגיות. בלי הסכמה, האתר אינו שומר עוגיות ואינו טוען קוד של גורמים אחרים.

אם תלחצו "מאשר/ת", האתר יטען את הפיקסל של Meta (פייסבוק ואינסטגרם). הפיקסל שומר עוגייה בדפדפן ושולח ל־Meta, יחד עם נתונים טכניים כמו כתובת רשת וסוג הדפדפן, את הפעולות האלה באתר:

• הדפים שבהם ביקרתם, וכמה מכל דף גללתם (רבע, חצי, שלושה רבעים או עד הסוף).
• לחיצה על כפתור הזמנה אצל פלטפורמת משלוחים (Mishloha, Wolt או 10bis), על קישור לטלפון או ל־WhatsApp, על קישור לניווט (Waze או מפות) ועל קישור לתפריט, וגם צפייה בדף התפריט.
• הצגה, סגירה ולחיצה על החלונית הקופצת של הזמנת אירועים.
• שליחת טופס (הזמנת אירוע, זכיינות, צרו קשר או דרושים): נשלח רק סוג הטופס. אחרי שליחת טופס הזמנת אירוע או זכיינות נשלח גם אירוע "פנייה".
• הסניף שאליו שייכת הפעולה (כפר סבא, רמת גן או ירושלים), כשהוא ידוע מהדף או מהקישור.

נשלחים רק שמות קבועים: סוג הפעולה, שם הפלטפורמה, סוג הקשר, סוג הטופס או הסניף. הפיקסל אינו שולח את הקישור, אינו שולח מספרי טלפון ואינו שולח את התוכן שמילאתם בטופס (שם, טלפון, דואר אלקטרוני או הודעה). המטרה: להבין איך משתמשים באתר כדי לשפר אותו, למדוד אילו מודעות שלנו הביאו פניות והזמנות ולהציג מודעות מתאימות. Meta מעבדת את המידע לפי מדיניות הפרטיות שלה, וייתכן שהוא יועבר אל מחוץ לישראל.

אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת: ביטול הסכמה לעוגיות. אחרי הביטול האתר מפסיק מיד למדוד את הפעולות שלמעלה, הפיקסל לא ייטען עוד, ואפשר גם למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן.

הבחירה שלכם בהודעה, וגם הבחירה לעצור את האנימציה, נשמרות במכשיר שלכם (אחסון מקומי) כדי לזכור אותן בביקור הבא. אתרים אחרים שאליהם יש קישור (פלטפורמות ההזמנה, Como, הרשתות החברתיות) עשויים להשתמש בעוגיות לפי המדיניות שלהם.

10. הזכויות שלכם

• עיון: אפשר לבקש לעיין במידע שלכם שנשמר אצלנו.
• תיקון ומחיקה: אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אפשר לבקש לתקן או למחוק אותו.
• ביטול הסכמה והסרה מדיוור: בכל עת (סעיף 7).
• איך פונים: office@rakmarak.co.il. כדי להגן על המידע, נוודא את זהותכם לפני שנענה. אם נסרב לבקשה, נסביר למה; אפשר גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

11. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע: גישה רק לעובדים ולנותני שירות שצריכים אותו, סיסמאות אישיות, והתחייבות לסודיות. אין מערכת מוגנת לחלוטין; אם אתם חושדים שמידע שלכם נחשף, כתבו ל־office@rakmarak.co.il.

12. קטינים

האתר והמועדון אינם מיועדים לאסוף מידע מילדים.

13. שינויים ויצירת קשר

נעדכן את המדיניות מעת לעת; התאריך בראש הדף מציין את העדכון האחרון. שאלות: office@rakmarak.co.il, טלפון 054-9517341. ראו גם תקנון האתר.